不管是廣告代理商或媒體代理商，工作的內容對一般人來說是很少接觸到的，像是媒體規劃及採購在大學基本上是沒有教的，而就算是有廣告傳播相關科系的學校，所教的內容與實務上的落差也很大，大到可以當做沒有教過；所以進入這個行業的新人九成是真的對這個行業有興趣，但對我們來說，不管是不是相關的科系都是一張白紙，一切都要從頭開始。
所以當團隊有資淺的新人加入時，我都會重新介紹工作的內容與規範給新人知道，加上自己一直是Account及Planner, 所以會提出我對職務內容的看法與工作完成度的要求；而最一開始要讓新人知道自己現在的工作職責範圍在什麼位置時，我就會用下圖來說明客戶與我們的關係，這一切要先從左邊的行銷決策的決定權看起了。
很清楚的可以明白，金字塔的頂端就是最有權力下決策與做決定的人，越往下就是越沒有決定權的執行單位，雖然每個單位都有各自專精的knowhow，但整個行銷活動定案仍然只有最頂端的客戶有決定權，因為他才是握有預算的人。
舉例來說，當客戶有一個新產品要上市時，這個產品可能是連名字都沒有的，只有一個內部的代號叫「J」；此時客戶會找來廣告代理商brie給他「J」的產品特色、長相、功能、要賣給誰、售價是多少、在客戶眾多的產品線中「J」的定位是什麼.....等相關的內容，廣告代理商就會照brief的內容發想出溝通的策略與主軸，在與客戶確認之後，就會開始提出Idea及各種執行方式，內容包括產品命名、包裝設計、KV、TVC、Campagin event、Social event...等等的溝通方式給客戶決定是否要執行。
而在廣告代理商提案之後，客戶就會照著與廣告公司討論後決定要做的內容，brief給媒體代理商進行媒體規劃與採購，假如客戶此次有拍攝TVC、也會設置Pop Store在信義區，那媒體代理商就會進行TV+OTV的媒體購買，也會針對Pop Store進行雜誌或新聞網站的購買，內容可能會有廣編採訪+廣告頁面(平面或數位都有)，當然這一切一樣要做媒體策略及購買重點的提案及分析。
而中間的廣告代理商與媒體代理商的層級在最近幾年其實已經因為數位化的興起而被打破，形成了下面的情況：
客戶可能會同步brief給廣代及媒代、或是客戶只有媒代或廣代在服務他；總之就是選定一家Lead Agency後，由他做整包預算的統籌分配，客戶只要面對Lead Agency的窗口就好，但所有的成效與過程的QC也都要由Lead Agency溝通負責到底。
說到這裡，是不是覺得客戶權利也太大了吧，有預算就了不起哦！但確實就是這樣，找的起代理商的品牌一定有足夠的行銷預算，一波就是上百萬的行銷預算在花的。
不過沒關係，在不同的角色就會有不同優勢，我們來看看關於個人收入的部分，是負責執行的媒體收入最高、頂端的客戶最少，因為媒體大部份都業務性質的工作、還有各種花費時間的執行，這部份會有業績獎金在裡面，所以獎金+底薪之後，媒體業務的收入是最高。
再來是媒代會比廣代再高一些，一來是因為媒代的公司金流大，二來是整合媒體的執行成效是完全依靠人力與時間， 三是媒代會幫客戶與媒體談判爭取降價，或用集中採購來降低購買成本，所以在營收上的成本壓力比較小，相對就可以提供比較好的薪資條件。
而廣告代理商的工作，基本上就是把沒有的東西變成有的，是一種成就感很高的工作，但因為公司的收入除了製作費與服務費之外，沒有太多的營收項目，當然薪資就比較少，但公司福利與媒代相比是差不多的。
近年因為數位化的結果，媒代與廣代的角色已經開始重疊了，這是因為消費者可以得到資訊越來越多，有很多數位平台也無法再定義它是媒體或內容提供者，甚至它已經是銷售通路了；這樣的情況我叫它是「媒體環境與創意表現的融合」所以媒代與廣代無法再像過去只要做好「自認為」是自己的工作的那一部份就好，而一定是要全盤的考量規畫，才能滿足消費者的需求，也才是客戶真正的行銷夥伴；這也是為什麼代理商的薪資比客戶更高的原因啊！
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