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作家相片Ivan Chang

莫忘行銷與溝通的初衷

已更新:2020年3月25日

這是我的個人觀點

我是Ivan,在台灣從事廣告行銷工作15年,我從Event house入門進入了行銷圈,做幾年之後有機會進入Yahoo奇摩工作,完全數位零經驗的我,開始從背專有名詞學起,之後歷經幾間4A廣告代理商還有媒體代理商的工作洗禮,就這樣從事數位行銷超過10年,看著客戶們從不想懂數位到現在一定要做數位,這中間的過程我點滴在心。

要說這10多年來我學到什麼,我想說的是只有幾件事,單純是我個人的觀點


1、人性是變化多端的,行銷人永遠要謙卑以對

我們都知道,行銷是為了解決人們有大量需求而出現的科學

而現在因為數位的進步,讓行銷科學成為了一種顯學,尤其是大量在談數據應用一事。

我認為數據是收集人類行為後的資料,大量的數據可以推測出一個人的生活型態與樣貌,但不能推測人類的感受、思維、觀點,就像你不能推測你會愛上什麼人一樣!

只有貼近人心的創意,才能被人類接受、進而解決人們的問題。

有人說,像淘寶就已經是收集使用者的習慣之後,會自動生成消費者喜歡的廣告創意,下單成效很好啊!

但我想說,如果拿掉所有的補貼及促銷,同樣的廣告創意還有效嗎?


2、行銷不可能一步登天

因為數位的發展太快,人人都可以透過FB、Youtube、自架站的方式經營自媒體,所以騙子越來越多,自稱大師與講師的人比比皆是,告訴你來上一堂課,你就可以自己學會下FB廣告、你就會自己拍片剪輯、你就會寫出必買文案跟修出美圖、你網路開店就一定賣翻天……

這些人都是騙子!

要知道網路就是一個平台與通路,跟你在家樂福賣東西或是菜市場賣東西一樣,你都要認真面對你的消費者,傾聽他們的需求、解決他們的問題!

如果你是代理商或數位行銷人員,那就請你去看你的客戶他們現在面對消費者的問題是什麼?不是叫你的客戶建DMP、花大錢找KOL拍一些跟消費者跟品牌無關的影片、或是只叫他一直下FB廣告就好!


3、數位已經不存在

「數位」其實已經不存在了,它是我們生活的一部分!

所以我認為所有人都不應該用「數位/非數位」的思考方式,而是一開始在整個行銷規劃之中,就會自然的思考與應用數位技術才是正確的做法!

但是現在行銷業界中,仍然把行銷人劃分在不同專業領域,我明白各種劃分的方式,在過去是讓每個人各私其職,提高工作的效率。

但現在大環境要求每個行銷人要更快、更多、更遠!這之中當然包含了不合理的部份,但身為一個行銷人,應該要打破自己對自己的限制,去追求更快、更多、更遠,因為行銷的本質就是在創造過去不存在的東西,來幫消費者解決問題啊!

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